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Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Dominus

Na Dominus, queremos garantir sua total satisfação com nossas peças. Caso precise trocar ou devolver um produto, confira nossa política abaixo:

 

1. Condições Gerais

O prazo para trocas e devoluções é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve estar sem uso e em sua embalagem original.

Produtos com sinais de uso, danos causados pelo cliente ou sem embalagem original não serão aceitos.

 

2. Trocas

Caso o item apresente defeito de fabricação, a troca será feita sem custo adicional.

Para trocas por outro modelo ou tamanho, o cliente arca com o frete de envio, e nós cobrimos o frete de reenvio.

Se o produto desejado estiver esgotado, o cliente poderá escolher outro item ou optar por um vale-compra no mesmo valor.

 

3. Devoluções e Reembolso

O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto em nosso estoque.

O estorno será processado conforme o método de pagamento original:

Cartão de crédito: o valor será devolvido na fatura do cartão em até 2 ciclos.

Pix ou Boleto: o valor será reembolsado em até 7 dias úteis na conta do titular da compra.

 

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

2. Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções para envio.

3. Assim que o produto chegar e for analisado, daremos andamento à troca ou reembolso.

 

5. Exceções

Peças compradas em promoção só poderão ser trocadas em caso de defeito.

Acessórios personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos, salvo em casos de defeito.

Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!